“華成是一家技術(shù)型的公司”,8月27日,中國地暖萬里行第25站走進(jìn)長沙前夕,暖立方/中國地暖網(wǎng)率團走訪了湖南華成愛尚家環(huán)境設(shè)備有限公司,華成總經(jīng)理李長健先生以這樣的開場白介紹華成。這頗讓人有一些意外,因為放眼地暖乃至舒適家居行業(yè),在系統(tǒng)集成商領(lǐng)域真正把自己定位為“技術(shù)型”企業(yè)的并不多。
“技術(shù)型的華成”從李長健先生口中說出,我們第一個想到中國在全球商界拿得出手的技術(shù)型公司的名片——通信領(lǐng)域的華為。雖然華為取得的成就讓華成望塵莫及,但在行業(yè)競爭加劇,營銷至上、比服務(wù)比價格之風(fēng)逐漸盛行的大背景下,華成堅持自我“技術(shù)型”定位讓人心生敬佩。
為使本文不過于空談,在此稍稍列舉華成“技術(shù)型”的一些細(xì)節(jié)體現(xiàn)。在華成萬家麗路集辦公展示一體的建筑內(nèi),華成設(shè)有新手實習(xí)培訓(xùn)中心,里面有完整的采暖系統(tǒng)構(gòu)造,讓新手可以對采暖系統(tǒng)一目了然;該建筑還是一個大型的采暖系統(tǒng)實驗、演繹場所,該建筑1400平米的面積用2臺幾十千瓦的燃?xì)獗趻鞝t并聯(lián),控制系統(tǒng)采用意大利諾瓦托系統(tǒng),外觀大氣、整潔,讓隨行參觀的專家大腕稱贊不已;李長健先生說,華成絕不做有管道的新風(fēng)產(chǎn)品,因為但凡有管道就涉及管道的清洗保潔;在華成,暖氣系統(tǒng)的設(shè)備材料可以打折,但若選擇讓華成安裝施工,則施工費用絕不打折,并且高達(dá)50元每平米……
對于專業(yè)人士而言,華成的“專業(yè)、技術(shù)型”恐怕遠(yuǎn)不止這些。但要追溯華成的“技術(shù)型”基因,當(dāng)然與創(chuàng)始人李長健先生的身份——大學(xué)暖通專業(yè)的老師——分不開。但難能可貴的是,自2000年成立以來,華成一直堅持對系統(tǒng)優(yōu)化、對施工工藝的更高要求。要知道,在華成發(fā)展的這十幾年,尤其是最近四五年,包括湖南采內(nèi)的長江流域采暖市場風(fēng)起云涌,大批后輩崛起甚至趕超前輩,要在這樣的行業(yè)背景、競爭格局中保持自我,遵循自我核心價值觀是多么的不易。
當(dāng)然,對專業(yè)技術(shù)的孜孜追求也讓華成這樣的“技術(shù)型”公司獲得不錯的市場回報:
成為高端客戶的優(yōu)先選擇。李長健先生說,以家裝采暖系統(tǒng)為主營業(yè)務(wù)的華成,所簽單子金額在兩三萬元的并不多,因為華成大多是高端客戶,單子金額自然較大。而高端客戶選擇華成,不僅在于系統(tǒng)的原材料,更在于華成十幾年的經(jīng)驗積淀和專業(yè)優(yōu)勢——差異化的系統(tǒng)和施工工藝,為客戶帶來舒適生活享受的同時,減少客戶的使用麻煩和成本。而這一點,不僅在華成身上能夠體現(xiàn),在美景舒適家等業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)身上也能體現(xiàn)。
售價比同行更高。盡管李長健先生說華成設(shè)備可以打折,但華成的系統(tǒng)價值早已經(jīng)不再體現(xiàn)在簡單的設(shè)備材料上,而是體現(xiàn)在系統(tǒng)集成、優(yōu)化和安裝服務(wù)上。因此,設(shè)備是可以打折,但綜合下來華成的系統(tǒng)還是會比同行高出不少,利潤自然比同行更高。這在深諳此道并且做了大量別墅小工裝的浙江艾爾柯身上也能體現(xiàn)。
樹立獨一無二的核心競爭力。小公司賣設(shè)備,大公司賣系統(tǒng),超一流公司賣理念。目前華成正從賣系統(tǒng)到賣理念的升華(從專業(yè)的采暖系統(tǒng)集成服務(wù)商到“愛尚家”)。未來采暖乃至舒適家居行業(yè)將可能呈現(xiàn)這樣一種發(fā)展趨勢:隨著行業(yè)發(fā)展成熟以及廠家渠道下沉計劃的不斷實施,以后采暖用的各種設(shè)備也會像家電、汽車零部件那樣便于買到,但要把這些設(shè)備以最優(yōu)的方式集成在一起則需要專業(yè)的人或公司完成。未來這種專業(yè)的人或公司提供的這種服務(wù)正是今天華成所體現(xiàn)出的最大價值。這需要企業(yè)有相當(dāng)?shù)膶I(yè)經(jīng)驗和技術(shù)人才的積淀,也需要做好從設(shè)備代理銷售商到服務(wù)商的轉(zhuǎn)變。而對于“服務(wù)型行業(yè)”的定位,江蘇科寧舒適家的王宇彤董事長早有闡述。
縱觀行業(yè),領(lǐng)先者都在不約而同地加強專業(yè)技術(shù)的深造。如曼瑞德借助3D打印技術(shù)制造新一代分集水器等產(chǎn)品;柯耐弗、海林等溫控企業(yè)持續(xù)研究高端市場需求,推出新一代簡潔大方的溫控產(chǎn)品;喜德瑞則引入供暖物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),讓傳統(tǒng)的分戶供暖行業(yè)與時俱進(jìn)……
當(dāng)前采暖行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈對“專業(yè)”、對“技術(shù)”、對“工藝創(chuàng)新”的重視和投入將為行業(yè)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ),而這也與2013年中國地暖萬里行以及第六屆中國地暖暨舒適家居設(shè)計施工大賽的主題思想“打造差異化的系統(tǒng),構(gòu)建專業(yè)化的競爭力”不謀而合。暖立方/中國地暖網(wǎng)相信,地暖乃至舒適家居行業(yè)專業(yè)之花綻放后必將結(jié)璀璨之果。